Advocacia preventiva para empresas
Orientação jurídica em relações de consumo e proteção de dados para empresas de São José do Rio Preto, Catanduva e região.
Prevenir custa menos do que resolver um processo
Todo negócio lida com clientes e guarda dados sobre eles. Quando algo sai do combinado, surgem a reclamação, a notificação do Procon, a avaliação negativa e, às vezes, o processo. O trabalho preventivo organiza contratos, rotinas e cuidados com dados antes que o problema apareça.
Duas frentes de atuação
Relações de consumo
Contratos, orçamentos, trocas, devoluções, garantias, cancelamentos e atendimento a reclamações, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Saiba mais →Proteção de dados (LGPD)
Cuidado com os dados de clientes e funcionários, controle de acessos e resposta a golpes e vazamentos.
Saiba mais →Algo assim já aconteceu na sua empresa?
Clique em cada situação para ver o que diz a lei, como o Superior Tribunal de Justiça já decidiu e o que a empresa pode fazer.
Um cliente quer devolver o produto ou cancelar o serviço, e a empresa não sabe se é obrigada a aceitar.
Ver o que a lei e o STJ dizem →Chegou uma notificação do Procon e é preciso responder no prazo.
Ver o que a lei e o STJ dizem →Criminosos usaram o nome da empresa para cobrar clientes pelo WhatsApp.
Ver o que a lei e o STJ dizem →Dados de clientes circulam em celulares pessoais e planilhas sem controle.
Ver o que a lei e o STJ dizem →O contrato ou o orçamento usado hoje foi copiado da internet e nunca foi revisado.
Ver o que a lei e o STJ dizem →A conta da empresa no Instagram ou no WhatsApp foi invadida, bloqueada ou desativada, e o atendimento parou.
Ver o que a lei e o STJ dizem →Diagnóstico, adequação e acompanhamento
Primeiro se entende a rotina da empresa, depois se ajustam documentos e processos, e por fim se acompanha o dia a dia.
Diagnóstico
Análise dos contratos, orçamentos, rotinas de atendimento e uso de dados.
Adequação
Elaboração e ajuste de documentos, políticas e regras internas, com orientação à equipe.
Acompanhamento
Suporte contínuo para dúvidas do dia a dia, reclamações e notificações.
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